Chính sách bảo mật của tilekeo – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng tại Việt Nam
tilekeo coi trọng quyền riêng tư và an toàn thông tin của từng người dùng. Trang này giải thích rõ cách nền tảng thu thập, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng dữ liệu của bạn.
1. Dữ liệu được thu thập
Khi sử dụng nền tảng tilekeo, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng ký do bạn cung cấp trực tiếp khi tạo tài khoản.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các chỉ số kỹ thuật cơ bản nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định trên mobile.
- Thông tin thanh toán: Các dữ liệu liên quan đến giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) được ghi nhận theo chuẩn bảo mật, không lưu trữ số thẻ hoặc thông tin ngân hàng đầy đủ.
- Cookies và dữ liệu sử dụng: Lịch sử điều hướng trong nền tảng, thời gian sử dụng, các tính năng đã truy cập nhằm cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.
Tất cả dữ liệu chỉ được thu thập khi có sự đồng ý hoặc khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ hợp lệ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
tilekeo sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn.
- Xử lý các giao dịch nạp, rút tiền VND và giải quyết tranh chấp liên quan đến thanh toán.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện và hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, chính sách hoặc cập nhật dịch vụ.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc các mối đe dọa bảo mật.
tilekeo không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
tilekeo sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu.
Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng tilekeo, bao gồm khả năng duy trì trạng thái đăng nhập.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo mà không thông báo trước.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật hiện đại bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS/SSL) và khi lưu trữ. tilekeo áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết.
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
tilekeo không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Dữ liệu giao dịch được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất các giao dịch VND theo yêu cầu của bạn.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tilekeo và người dùng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng tilekeo:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà tilekeo đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, trừ các trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông báo không thiết yếu từ nền tảng bằng cách điều chỉnh cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của tilekeo qua email: [email protected].
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ 18 tuổi
tilekeo không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
tilekeo có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất từ tilekeo.
Câu hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc cách tilekeo xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi.
Email hỗ trợ: [email protected]